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    安徽自考网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

    • A、以顾客为中心指标
    • B、财务和市场指标
    • C、供应商和合作伙伴指标
    • D、监管和社会责任指标
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    将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

    • A、泰勒
    • B、朱兰
    • C、石川馨
    • D、狩野纪昭

    代表最低限度期望的特性是


    • A、魅力特性

    • B、必须特性

    • C、线性特性

    • D、技术特性

    人力资源管理的前提与主要职能是

    • A、人力资源规划
    • B、员工的招聘与配置
    • C、员工的教育与培训
    • D、职业管理
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